炎炎夏日,被称为“城市里的蚂蚁”的快递员每天都要工作10小时以上,骑着电动车往返50多公里。昨天,记者随河西区的小于体验了一次“快递人生”。
早上不到8点,快递员们就到达公司网点开始卸货、装货。小于身高1.72m,站在车里要猫腰干活。他把快件放到筐里,然后递给车门外的同事们,其他人再按区域分拣。上千件快递,大概要半个小时才能分拣完。
装车并不比卸货容易,不能漫无目的的硬塞,这样不但不好翻找,而且极易漏送。先到的地方要放在表面,大件的在最下面,然后一层一层往上摞,小包裹塞在缝隙里。
9点左右,小于出发了。他负责围堤道沿线的4个大厦、3个小区。
在一个小区楼下,他给收件人打电话,“不好意思,我还在外面,你下午再来吧。”其实,这个客户昨天下午就不在,于是要求今天送来,结果上午的时候得到了一样的答复。“这是常事,还有的打电话不接,离开了有让给送过去。”随后,他又奔向了下一站。
小于一上午要往返快递点3次,寄送近百个快件,一天估计要跑五六十公里路。而他唯一的喝水时间就是等到客户拿快递的功夫,同时还要不停打电话。送完上午的快件后早就到了中午,他给电动车换下电池后买了一套大饼鸡蛋,蹲在阴凉地就吃起来。而下午也是和上午一样的程序。
为了在最短时间内送达最多快件,路程也要规划好。据小于说一般一个大厦辐射周边小区,要保证上午把大厦的件送完,等待的时间确认小区件家中有没有人,这样一会儿直接就能送,可以节省很多时间。
知道17:00,小于才回到快递网点,虽然快件已经送完,但工作还没结束。收回来的快件要挨个打包,然后根据寄送地点集包、称重、扫描,最后装车寄往中转站仓库,有时候小于还要跟去卸货,知道公司快递放进指定仓库,这一天的工作才算完。
跟随一天,记者发现他话很少,从不抱怨客户,所有要求都尽量满足。因为在他看来,自己做的就是这份工作,没什么好抱怨的。他干了3年快递,中间只回过两次家,原因竟然是嫌回家太贵。“我在这边挺好,但也想家。”说到这里,他默默红了眼眶。
据中国快递协会统计,目前每天约有80万名快递员往返于送货途中,无论天气如何,都要完成百件以上的工作量,不少人在三伏天的工作时间仍然超过了10小时。如果可以,请各位买家在收发件时说一句“谢谢”,这是对他们最大的肯定。