根据2016年6月菜鸟快递公布的指数数据，韵达在15家同行企业中排名第一，这意味着它在品牌认知、物流时效、派件服务、客服投诉、包裹跟踪等方面都达到了让人满意的程度。

为了提高快递的送达和服务质量，韵达专门成立了“菜鸟快递指数提升项目组”，以市场与网店管理中心为主，与质控中心、运输中心、管理工程中心、运营规划中心等多部门形成联动机制，通过信息化平台，以准确的数字全面提高时效，全方面提高服务质量。从数据来看，韵达在好评率、时效、末端签收及时率和投诉管控等方面仍然有望发展，需要继续努力。

据了解，“菜鸟快递指数”是菜鸟网络针对物流服务商各项服务指标进行综合评价的指标体系，包含五大方面，十七项指标，会直接应用于快递公司的服务排名、商家端快递公司展示排序、商家端服务推荐等方面。