快递实名制11月1号正式实施到现在已经快一个月了。现在寄送快递,快递员会要求寄件者出示身份证并且进行相关登记吗?据了解,用化名仍能顺利寄件。各家快递公司也反映,目前实名制实际落实还有困难。市邮政管理局相关负责人表示,快递实名制全面落实仍需过渡期,但从长远看是有多方面好处的。
用化名仍能顺利寄件
在一家顺丰快递,一位老人正在寄快递。工作人员指导老人填好寄件人和收件人信息后,收款10元,将回执单递给他,示意“都弄好了”。老人起身离开。但工作人员并没有比对核实老人的身份信息。快递网发现,快递单还是老样子,并没有新增填写身份证号码一栏。“收货人地址和电话对的吧?”工作人员拿到快递单后,确认了下收件人地址和电话,但对寄件人和签名上的名字并未提出质疑或修改的要求,也没有要求查看身份证件。
实名制操作有难度
就实名制的落实情况,快递网了解了EMS、圆通快递、中通快递、申通快递、顺丰快递等多家快递公司,客服人员均表示,各公司都已在着手落实快递实名制。圆通公司客服表示,目前有的网点已经开始实行实名制,有的还没有。至于原因,中通快递公司一位业务经理人表示,“虽然我们是这么要求的,但具体到每个收件员百分百落实,需要时间。”该负责人坦言,“实名制,真正执行起来实在太难了。目前,我们拆箱验视能做到百分之百,可寄发快件实名还是有一定困难。首先,用户未必配合,即便是顾客们愿意配合,对于快递员来说,识别身份证的真伪是个问题,一定程度上也降低了工作效率,增加了工作强度。”
“我现在每天大概派150个包裹,每个包裹签发大概也就不到1分钟,如果每一单都要核对身份证,打开验货,每天起码要少接20单,或者多干2个小时。人工核对的话太费时间,而且有些长期客户,货品都是固定的,有没有必要重复查验身份呢?”申通快递员小杨说。“工作量增加倒还好,就怕市民不配合,有的顾客一听要实名,就不找我们寄,而是另换一家,反而黄了生意。”韵达快递一名快递员表示,顾客对身份信息泄露都非常敏感,实名制以后工作将不好开展,“而且很多在单位电话预约寄件的客人都不会随身携带身份证,核对起来将十分不便。”
全面落实需要过渡期
市邮政管理局相关部门负责人回应说,根据国家、省统一部署,市邮政管理局已向全市70余家快递企业下发要求实名制的通知,要求企业向所属各网点传达要求。同时,市邮政管理局将开展实名制的抽查工作,对不执行实名制的快递企业,将依据快递管理办法进行处理。
具体来说,实名制的重点实施对象是非协议客户。用户要详细填写寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等信息,通过寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。核实寄件人电话号码,可通过核实寄件人填写的电话号码是否与预留电话号码一致,或者现场拨打寄件人填写电话号码的方式进行;核实寄件人相关身份信息,可通过现场核实寄件人填写的姓名与出具的有效身份证件上载明的姓名是否一致的方式进行。正因为用户的认知度不够,所以实名制的推行需要一定的过渡期。“快递实名制不仅可以保障寄递渠道安全,而且还可以有效打击通过寄递渠道实施的犯罪活动,从长远来看具有积极的意义,但用户出于自我保护意识,很难将身份信息提供给快递员。
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