说到快递，很多朋友也许在生活里也碰上过快件延误丢失的事，那么对于这些情况有没有什么相应的赔偿和申诉规定呢？为了提前预防和及时解决快递延误的问题，快递网从以下三个角度给出了解答。

1.个人

由于收件者是快递延误后的直接受害者，所以收件者如果想要提前预防这种情况出现，可以从做好快递查询工作入手。收件者可以通过快递网及时了解快递的最新物流走向，倘若在快递派送的问题上，迟迟没有更新，收件者可以通过电话联系相关快递服务网点自行取件，防止快递在延误派送的过程中出现丢失等情况。

2.快递网点

快递派送出现延误，很大原因与快递网点的人员分配和经营不善有着直接关系。倘若快递网点本身在经营管理上出现问题，被快递公司总部取消加盟权利，那么快递网点的派送件就会出现停摆，快递延误在所难免。

所以快递网点如果不想因为快递延误受到经营质疑，需要在调度快递员和经营快递网点上多做努力。在提高快递网点的管理效率上，管理者可以选择好递网独立研发的好递站点系统，做好快递网点的终端管理建设。

3.快递员

快递派送出现延误，快递员将会是直接被投诉人，而当快递员因为被投诉之后，原本辛苦得来的劳动所得就会被面临罚款的情况，所以提高自身派送效率，是快递员解决快递派送的当务之急。

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

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