随着网购时代来临，中国快递业进入高速发展期，其中2015年全国快件量突破912亿件，跃居世界第一，然而“量”提升了，“质”却频繁令消费者不满。

快递网盘点发现，当前快递业乱象主要有以下几种形式：

乱象之一：暴力分拣。邮政快递业内人士分析称，快递件在分拣过程中最容易出现损坏，如果在“双十一”这样快件量非常大的时期，分拣中心工人操作难免出现抛扔等情况。

乱象之二：快递“实名制”落实模棱两可。目前“实名制”新政已经开始实施，大部分快递网点收寄员会要求开包验视，不过面对不断增加的快递包裹量，亦有部分网点对身份查验绝口不提，为快递埋下了不少的安全隐患。

乱象之三：快件丢失，赔偿总是谈不拢。各地关于快件丢失的新闻频见报端，快递物品发生损害、丢失时，不少快递公司隐瞒信息，追责处理不积极，消费者则往往只能哑巴吃黄连，有苦难言。

此外，部分市民表示，部分快递从业人员服务态度差，服务质量差亦成为快递业受到诟病的问题之一。

消费者可打12305投诉

针对“双十一”期间快递行业出现的一系列问题，快递网表示，快递行业目前是由邮政监管部门负责监管，如果受到不公正对待，消费者可以尝试拨打12305邮政业消费者申诉电话，或直接登录国家邮政局申诉网站进行投诉。

日前，国务院法制办公布《快递条例(征求意见稿)》，有望解决种种乱象，进一步规范我国快递行业。

“快递时代，拼效率也要守规矩。”快递网认为：快递行业的好与坏，与民众生活、利益息息相关，为快递行业“立规”已是势在必行，“期待新法规的实施能给乱象丛生的快递业注入一剂猛药。”

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