在互联网时代的背景下，淘宝、微信、当当、亚马逊等大型电商网络购物平台迎来了新的春天，这也给快递物流行业的发展带来了新的商业契机。那么市民对快递行业的态度及看法是怎样的？据调查，对于快递公司的选择，超五成网购者最看重速度。

少数人日均收发一次快递

在此次调查中，大部分网购者表示每月使用快递1到5次，频次相对较少;而少数网购者每月使用快递次数达20次以上，平均每天收发一次快递，占比为3.2%。

26岁的市民张女士酷爱网购，“我2008年刚上大学的时候，那会儿淘宝刚刚流行，我们这帮穷学生经常在网上淘些新鲜玩意儿，网上的东西比实体店便宜，而且种类特别多，可以买到外面买不到的东西，我们女孩子经常在网上买衣服，便宜又好看。”张女士一般一周要收5、6件快递，“感觉自己天天都在收快递，有的时候收到的货品不太满意还要跑去快递点退货。”

天天快递送货员殷先生从2011年进入快递行业，他表示，2011年的“双十一”，一天也就送70余件，但去年“双十一”他一天得送200余件，“现在网购的人真是越来越多了”。

速度最快“顺丰”排第一

对于快递公司的选择，超五成受访者认为“速度很快，效率高”是主要标准。此外，“费用很划算，省钱”、“收发快递方便”、“快递公司服务态度好”、“品牌知名度高，我很了解”、“安全性高，保障理赔制度完善”等占比也比较高。由此可以看出，网购者选择快递公司主要考虑快递速度、价格、收发便捷、服务态度等方面的因素。

和最看重速度效率的选择类似，在调查网购者经常使用的快递品牌时，速度最快的“顺丰”排名第一，比例高达34.41%，其次是“申通”，约占20%，另有“圆通”、“韵达”、“中通”使用频率依次为15.76%、12.54%以及11.90%。

在对快递公司满意度的排名调查上，对快递公司满意度整体上均达3分以上，表示“一般满意”。其中，顺丰快递满意度最高，得分是4.25分;其次依次为圆通快递、申通快递、韵达快递、中通快递、EMS，得分分别是3.35、3.32、3.27、3.18、3.08;汇通快递和天天快递满意度最低，均为3.05分。

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