2015年，快递业完成业务量206亿件，同比增长48%，最高日处理量超过1.6亿件。中国经济的快速发展催生了快递业的繁荣。面对人们对更加便捷高效快递服务的期待，快递业将如何实现由量变到质变?“互联网+”、社交化又对传统快递业有何启迪?

作为中国快递业的领军企业，中国邮政速递物流股份有限公司(简称EMS)今天踏出了自身发展的重要一步，率先与腾讯公司达成全面战略合作，用“互联网+”与社交的力量赋能传统快递行业。在此次合作中，双方将依托各自在互联网、金融、技术、物流、网点等方面的优势，共同推动传统快递行业的转型升级，破除快递公司、快递员、用户之间的痛点与障碍。

腾讯互联网+战略合作总经理张巍表示：依托腾讯在“互联网+”上的积极探索，以及微信与手机QQ两大领先的社交平台，腾讯希望为EMS注入“互联网+”与社交化的基因，赋予传统快递业以更大的活力，从而为用户带来高度个性化、智能化、社交化的快递体验。

线上支付、社交化智能揽投、人脸识别黑科技 三个“首次”助力EMS服务升级

寄件麻烦、支付不便、查询繁琐、误领冒领，这些都是广大用户经常抱怨的快递痛点。这些问题不仅限制了快递业自身的运营效率、更使用户体验受到极大伤害。借助“互联网+”与微信、手机QQ的社交力量，EMS此次有望全面优化快递物流在各应用场景的用户体验。

更便捷的线上支付：未来EMS的快递费用支付将全面接入微信和手机QQ线上支付。从而实现从订单下达到完成支付的全程在线化。

更省心的智能揽投：通过此次合作，EMS还将首次实现智能揽投。根据协议，腾讯与EMS将结合各自线上线下的优势资源，充分利用微信公众号与手机QQ平台，实现“预约-寄件-支付-查询-收件”的闭环服务。EMS还将基于移动互联网与位置服务(LBS)，全面优化传统的快递物流解决方案。未来，用户只需在微信或手机QQ平台实现一键下单。而快递小哥也能根据客户提供的位置信息，更快速、便捷的找到取货与投递地点，极大的提升效率。

人脸识别黑科技为快递安全保驾护航：未来腾讯优图人脸识别技术也将广泛应用于EMS的政务、贵重物品和重要文书快递中。以大幅提升快递的安全性，避免误领、冒领现象的产生。“刷脸”取快递有望在不久的将来成为现实。

中国邮政速递物流股份有限公司副总经理杨连祥在签约仪式上表示：作为中国历史最悠久的快递公司，EMS始终关注快递业的持续发展与升级转型。拥抱“互联网+”与微信等领先的社交化平台，是EMS持续健康发展的重要一步。此次EMS率先携手腾讯，体现了EMS拥抱未来的决心与信心。EMS希望与腾讯一道为中国经济与社会的发展贡献一份力量。

“互联网+”赋能快递 精准服务民生

在EMS的诸多服务中，还包含着大量的政务与民生服务，如社保卡专递服务、身份证新办及换证速递服务，以及高考录取通知书快递等，这些服务不仅关系到普通大众的求学、生活与工作，更是政府职能部门便民、利民的重要体现。

如何让大众真正的实现“足不出户，轻松享受各种便民服务”，以及政务、民生服务的高效线上线下联动?腾讯公司与EMS也将推出相应的解决方案。未来双方将结合各自的政务专递能力以及互联网聚合能力，深入开展电子政务、便民服务。特别是围绕智慧城市，打通电子政务的“最后一公里”，为大众提供内容更为丰富的电子政务服务。

除此之外，双方还将为包括高校学生、社保人员在内的广泛人群，采用专用封套、专人揽收、优先处理等方式，提供更为人性化、定制化的专项服务。

双方表示，此次战略合作协议的签署只是第一步，未来随着合作的深入，双方还将在包括商业模式、前沿技术等广泛的领域展开合作，使快递更好的为国民经济与普通大众服务。

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