刘先生寄了三块玉器，价值6800元，没想到送货时却被偷了，快递公司拿“未保价”当借口，只愿赔1000元。

玉器寄出4天后 被告知快件被偷

家住洛南县的刘先生是一名玉石爱好者，前段时间，他通过洛南县石门镇韵达快递代办点，邮递出3件玉器到山西省太原市。“当时将东西交给代办点，我看着包装好后还拍了张照片，没想到快件寄出4天，朋友始终没有收到货物。刘先生到韵达快递代办点查询发现，快件已经到了太原那边。

很快，刘先生接到韵达快递太原市快递员打来的电话，说是快件在邮递过程中丢失了。“我感到十分气愤，怎么会丢失了，我随后给快递员打电话，对方说货物丢失他也没有办法。”刘先生随后联系到韵达快递山西太原万柏林区相关负责人，对方表示，快件确实丢了，愿意赔偿1000元。

刘先生认为，自己所邮递的货物价值6800元，快递公司将货物邮递丢失却只赔偿1000元，这明显是霸王条款。

韵达快递客服：

玉器未做保价 赔偿只能双方协商

无奈，刘先生投诉到韵达快递总部，客服人员称，下来会作了解处理。刘先生说，为了处理此事他已经来回奔波了好几天了，还气生病了。

10月13日，华商报记者电话联系到了快递员陈某，其称，快件到他们那里后，他多次给收件人打电话，但一直联系不上，后来他再次送快件时，将车辆停在楼下，等下楼后发现快件丢了。“当时快件只是写着玉器，也没有保价，出了事后，他们总部已经在处理了。”

随后，记者联系到了韵达快递山西太原万柏林区西山公司，一位王姓工作人员称，她不清楚此事，公司负责人不在。记者询问能否留下负责人电话，对方称不方便，记者将自己的电话留下，但一直未获回复。对于刘先生的事情，韵达快递总部客服人员称，他们愿意赔偿1000元，希望刘先生考虑，至于这赔偿金是怎么算出来的，其称，这是快递公司和客户协商的结果。

就快件丢失一事，陕西庄威律师事务所律师周兴认为，顾客在邮寄贵重物品时，快递公司有责任提醒客户保价，如果快递公司未尽到相关义务，那么刘先生可通过法律途径维权。

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