因与用户产生争执，一名申通快递员竟然恐吓住户

9月26日下午，家住金桥的诸阿姨像往常一样准备出门，却发现自家的钥匙怎么都插不进锁眼，凑近一看，竟发现一些还未凝固的强力胶正从锁芯里慢慢流出。受到惊吓的一家人看完监控录像后，马不停蹄地奔向了派出所，而多次恐吓过他们的申通快递员小王则成为“最大嫌疑对象”。录像监控也显示，当天下午3点13分到3点22分之间，小王进过他们家的楼栋。

“连按门铃”引发争执

事情的导火索要追溯到8月19日，当天下午，申通快递员小王如往常一样，骑着“小电驴”飞奔在自己负责的金桥片区。来到诸阿姨家楼下时，焦急的他按了好几次门铃。

“你这样连续按了五六次门铃会吵醒我们孙女的!”上楼后的小王当即遭到了诸阿姨的丈夫胡老伯的责备。

“这是不是你们的快递?”

“你给谁的快递?”

“不知道，你自己看!”

年近七旬的胡老伯刚转过身去拿老花镜，不料小王一把抢回了包裹，嘴里嚷嚷着要走。在气头上的胡老伯冲到了门口，想抢回包裹，两人随即发生了肢体冲突。

根据胡老伯的回忆，他当时只是用左手按住了小王的右肩，右手顺势去拿快递，但没能拿到。既然拿不到快递，他也不想让小王离开，索性就堵在了电梯口不让小王下楼。诸阿姨见状连忙从中劝解。不料这时，前一秒还准备离开的小王突然说胡老伯打了他，要报警。

“警察来了后，我就跟他们去派出所了，但是我在派出所里等了他快1个小时他才来的。不知道他去干嘛了。”胡老伯抱怨道。

对此，小王的解释是，胡老伯跟警察去派出所后，他先将还未派送完的货物送回公司网点，之后才骑着电瓶车赶到了派出所。

在派出所，小王表示自己遭到了胡老伯的捶、踢而导致腿部皮肤脱落。不过胡老伯认为两个人只是有肢体接触，自己并未打小王。见争执不下，警方只能让小王先去医院验伤。

因赔偿金额调解失败

8月24日，双方在派出所进行了第一次调解。根据小胡提供的录音，调解一开始小王就对胡老伯的儿子小胡进行言语恐吓，声称自己可以找四五十个老乡去小胡家所在的小区闹事，以试图获得自己想要的赔偿。小王认为，尽管自己的医药费只有700元左右，但是因为心理上的波动请了三天的假没有去上班，这三天未上班所造成的损失也要由胡老伯来承担。此外，再加上精神损失费等，合计3000余元。这一要求当场就被小胡否决了，故第一次调解没有成功。

胡家人称，就在当晚10点52分，小王突然打电话给小胡的妻子，并再次恐吓：“你女儿长得很漂亮啊!你不给我钱，你要不要小孩啊?你知道我什么意思的。”

处于极度恐惧中的胡老伯一家，第二天一早就致电申通快递寻求帮助，一名金姓负责人表示会处理此事，不会让小王再去骚扰。但胡老伯表示，尽管申通快递有此承诺，但他后来遇到小王时，小王还是对他进行了不堪入耳的辱骂。

不堪其扰的胡老伯只能再次求助派出所，9月25日，双方又约定在派出所进行第二次调解。小胡告诉记者，在这次调解中，小王将索赔金额降至了1500元，但小胡认为父亲并未动手打人，所以只愿赔付500元。小王见调解无果便愤然离开，并当着派出所民警的面第三次放下狠话，意为如果小胡这家人出了什么命案，派出所的民警也应当负责。

这番话再次让小胡感到了恐惧，他特别叮嘱家人这几天出门一定要格外小心。

到了第二天下午3点25分左右，诸阿姨准备出门时，就出现了初始的那一幕——自家的钥匙孔被灌进了强力胶。

接到母亲电话的小胡立即赶回家，查看了监控录像，发现在当天下午3点13分到3点22分之间，小王“恰巧”进过他们家楼栋。

快递员承认曾做出恐吓

对于诸阿姨家门锁被堵一事，小王出示了两张9月26日当天的快递单，以证明自己确实是因为送快递才进了胡家所在楼栋。

当记者询问小王是否曾打电话给小胡的妻子时，他并没有否认，但否认曾在电话里进行过恐吓，同时也一并否认了9月26日在派出所对于胡老伯一家的恐吓。

针对恐吓胡老伯“找四五十个老乡去闹事”一事，小王的回应是：“我是一个打工的，如果我说带10000个人去闹事，你信不信?”

不过在经过内部调查后，申通快递方面表示，小王承认了自己曾多次恐吓胡老伯一家的事实，并愿意为此道歉。

申通快递公司向记者回复称，经过初步核实调查，在多次协商无果后，快递员确实在言语上给客户造成了困扰，申通也绝不会回避，关于门锁被灌强力胶事件，经过多次调查核实，此事非快递员所为，公司也希望警方能够彻查此事，给客户一个安心。

住户愿赔千元“买平安”

在记者致电申通快递次日，申通快递相关负责人就与小胡在派出所进行了第三次调解。尽管在此次调解中，小胡表示愿赔付小王1000元，但心有余悸的胡老伯一家仍提出三个条件：第一，小王要为他的多次恐吓做出书面道歉;第二，不能再骚扰他们一家人;第三，申通快递必须把小王调到其他站点。

申通快递承诺将满足胡老伯一家的三个条件，同时提出了直接开除该快递员的想法，但遭到了小胡的竭力反对。小胡无奈地解释说：“我们只是想花钱买一个平安，如果再把他开除了，我们怕他会做出一些更加非理性的事情。”

对于此事，申通快递表示他们已经对顾客致歉并对网点负责人进行约谈教育，责令其进一步加强对该网点员工培训和教育工作。同时，他们也在内部对该快递员“过激行为”进行内部通报批评教育。