2016年8月30日，韵达快递收到一封来自客户王先生的致谢函。其中，王先生表达了对快递员小文的感谢之情。

王先生是一名航天企业的技术工程师，一直与韵达孝感公司孝棉家苑分部有业务合作。有一次，王先生应邀去陕西铜川开展培训活动，将讲义及重要的宣传资料通过韵达邮寄过去。因为情况紧急，他致电发件网点寻求小文的帮助，小文二话不说，立马跟踪快件的运转，及时与派件网点沟通，并将包裹运转信息反馈给王先生，最终，在短短的时间内快件顺利送到王先生手中。小文的善良、热情、周到、认真深深的感动了客户王先生，以下是他致谢函全文：

首先，我想道明我此次来信的目的是致谢，感谢贵公司文先生提供的优等服务，我还不知道他的全名，我一直叫他小文。

我是一名航天企业的技术工程师，由于服务的需要，经常会需要快递一些物件，早在5月份我就想写封信对这位有着较高责任心的一名普通的快递员表示我由衷的敬意。

今年5月份，我应邀到陕西铜川去开展一次培训，而培训的讲义需要我们来提供，加上些宣传资料，也是沉得很，便通过贵公司进行运送，到达铜川恰逢周日，加之派送地点离快递收取点比较远，而周一早晨8点就要开课，这件事显得尤为棘手，由于长期的业务合作，我试着寻求贵公司帮助，电话联系到小文，这本该是一件可以轻松拒绝的事，没想到在2小时内，先后接到小文的6个电话，都是回电话来告知事情的进展，让我收到货后给他回电，就这样循环着直到货送到。

这一切让我看到的是一个有态度的快递企业，用心去做事。本来公司有很多签约快递可供选择，在我和部门同事分享了此事后，我们都默认选择了小文，选择韵达。时间长了，我们发现小文身上还有很多优点，热情、耐心、细心、周到……

也许在韵达的团队里，这样的员工还有很多，但就我所言，我只认识他，他的工作态度让我深表敬意和感谢，为此去信以致谢。

同时也感谢韵达帮我们更漂亮的完成了工作，我也做韵达的一个传播者，美好的东西值得分享。

再次感谢小文和韵达！