近日，熊先生致电报社投诉，他的包裹经申通邮寄连丢两单，索取赔偿时却被一拖再拖，拖延两个月后，最终才赔了运费的3倍21元。

6月2日下午5点多，熊先生在南京用申通给上海客户发了一件快递，因为是生鲜产品，所以特别要求一定要及时发出、及时送达。“我也一直在跟踪包裹状态，但快递员并没送货上门，只是联系客户，可客户家中24小时都有人。我多次联系公司要求当日再送，可没回复，导致隔日送达时客户拒收。”

经过快递公司反馈，熊先生要求寄回物品查验好坏。结果6月10日，他通过单号查到物品已经到了南京，却并没有人负责派送。“又过了一个多月都没消息，我联系快递公司，对方却说物品丢了，要等上报公司再回复。”漫长的等待后，申通答应赔偿运费的三倍，但他的实际支出是256元加7元运费，实际却只赔了21元。

虽然包裹价值不高，但申通这种不负责的态度很让人恼火，于是熊先生又投诉了12305，“运管局确定是申通的责任，责成他们赔偿解决，但客服坚称只能给100元。”熊先生觉得对方应该原价赔偿，但客服却无礼的挂断电话，说不赔了，自己去想办法处理。

7月13日他又拨打12305投诉，12305又令责成。“这次客服说补偿我200，其余部分自行承担，但我依然拒绝了，她再次无礼的挂断电话。”

无奈之下，他第三次拨打了12305，这次对方回复说已对申通内部作了2000元罚款，但因邮政法还没出台，对于客户赔偿没有明确的方式，所以只能协商解决。“这就是说申通爱赔多少赔多少，而我寄到泰兴的另一件包裹这时候也丢了。”

前几天记者致电申通，客服说生鲜物品未送达会在销毁后全价赔偿，并表示会敦促事情解决，给熊先生一个“满意的答复”。

此外，小编提醒，邮寄生鲜时一定要开箱检查，别图省事；贵重物品一定要保价；千万不要邮寄违禁品，不但遭受处罚，可能还会钱物两失。