假妥投、假签收等虚假投递现象普遍存在，怎么解决？昨日中国邮政集团公司广东省分公司副总经理郑森海带队上线广东“民声热线”，对邮递相关问题回应市民关切。

假签收频发如何避免？

记者调查发现，广东邮政EMS涉嫌投递时效作假，假妥投、假签收等虚假投递现象普遍存在。

上周，广州的张小姐发了一条投诉广东邮政EMS的微博，当中用了27个感叹号和3个问号来表达她的愤怒和不解。张小姐气愤的是，邮递人员在她没有收取快递前，就先行录入包裹已签收，隔了几天才将快件派送至张小姐手中。而这已经是近两个月，她第三次碰到同样的情况了。

还没完成投递先录入妥投信息，这种“虚假投递”现象并不少见，甚至可以说普遍存在。今年以来，在新浪微博上投诉广东邮政EMS“假妥投”、“假签收”问题的网友将近40人。这类投诉，广州、深圳两地最多，另外还包括东莞、茂名、江门等地。

为什么这种弄虚作假的行为如此普遍？记者来到广州荔湾区多宝路一家邮政营业部暗访，营业部负责人说，这是快递员的个人行为，他们只是偷懒而已。

“我们确实存在投递员弄虚作假的问题，我们也出台了相应的管控办法。”该公司省速副总经理莫月雁回应称，接下来将加强投递人员的技能、技术培训，以及加强对职业操守以及诚信的问题的教育。此外，也将进行事后的检查，对快递信息进行对碰检查。同时，也将进行严格的考核，坚决杜绝这种虚假投递的出现。

“双十一”快递包裹增四成

“双十一”网购再创纪录，在安全运输方面，省邮政怎么保障？郑森海表示，该公司运输车都是密封箱，且都装载了GPS，本身人员都经过了专业培训，保障运输安全。

“今年"双十一"以来，快递包裹有四百二十多万件，同比增长了37%，”郑森海说，为确保“双十一”快件安全快速运送到客户手中，该公司新投入了分拣机设备，提升处理能力，也加大了人力的投入，此外，还额外增加了场地的供应，使其适应快递包裹的数量增加，“今年没有出现爆仓的情况，保障了进得来，送得出去”。

另外，快递网提醒安全收快递：

1.收货地址最好填工作单位；

2.注意向对方核对地址、货物等；

3.独自一人，下楼收货；

4.签收后将单据撕碎或信息涂掉，避免信息泄露。扩散提醒！

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