双11购物狂欢节落下帷幕，天猫最终交易额高达912亿元，这个数字的背后，意味着快递数量的大幅增加。有人统计，今年双11当天所产生的物流订单来自220多个国家和地区，最远的有来自地球另一端的智利、北极格陵兰岛等地区。所有包裹里程加起来将可绕地球1100万圈，地球到太阳接近1500个来回，突破人类目前探索到达的最远距离。近5年来，双11物流订单从1千万件到7.8亿件。快递网认为：“最后一公里”投递方式急需创新。

从1千万件到7.8亿件

拆快递的心情是喜悦的，等快递的心情是焦虑的，送快递的人是可爱的。据了解，此刻170多万快递小哥，正在为了你的双11狂欢，在仓库、在车上、在路上；他们披星戴月，与时间赛跑。当夜幕降临时，别人的一天或许已经结束，但对于快递人来说，这一天仍在继续。这样的夜晚或许饥肠辘辘，或许寒风刺骨。

据有关部门统计数据显示，2010年双11物流订单为1000万件，而到今年预计将达到7.8亿件。大部分快递员一直忙到深夜11点才能收工。

本周起，邮政企业、快递企业末端网点投递压力普遍较大，尤其是中西部地区更加明显，不少快递企业呼吁，用户及时签收并对近期部分寄递服务时限延长给予理解。

“最后一公里”投递方式急需创新

虽然双十一已过一个多星期，但是还有不少人在望眼欲穿地等着快递小哥上门。李小姐告诉记者，趁着双11，她给自己买了一部新手机。可是几天过去了，还没收到。一查物流，发现11月15日就该到了。打电话给快递公司，对方答复快件太多请耐心等待。据分析，造成“最后一公里”困境的主要原因之一，就是受限于如快递员与消费者时间的错位等行业客观条件。某网点快递员介绍说：“我们只在上班时间派送，一天中有很多包裹要送，而如果客户不在家，物业也不愿代收，或一时找不到合适的代收人，我们只能改天送了，有时候，要反复去好几次才能送到。”

“最后一公里”在整个物流环节中的距离虽然最短，却消耗了总成本的30%左右。传统解决“最后一公里”的方案，基本倾向于重资源投入的模式。记者发现不少快递网点提前增备了人手，加大了网点的布置。快递网分析，面对竞争进入白热化的快递业，“最后一公里”投递方式的创新更为迫切。

（快递网每天定时更新快递资讯，打造时事新闻、传递资讯信息。更多服务请关注微信号：kuaidicom！）