“双十一”即将到来，不少市民都在准备网上“血拼”。与此同时，各大快递公司也严阵以待，准备迎接“大考”。与往年不同的是，自11月1日起，快递业还将执行一项新规：快递实名制。本月起，这项新规落地实施，记者在采访快递企业和网购市民的过程中了解，实际操作过程中还存在一定难度。而面对即将到来的“双十一”快递高峰，各邮政、快递企业都厉兵秣马，提前准备，确保寄递效率。

实名制操作有难度

据了解，其实并不是快递实名制的首次亮相。在全国其他一些地区试点后，快递实名制一直没能全面推开。实际操作过程中，不仅是用户有抵触情绪，快递企业也表示操作难度不小。

城区一家快递投递点负责人说，过去也曾要求签收快递出示身份证，但多数快递公司只做到了收寄验视。而这次，新规明确要求寄件必须出示身份证。“快递实名制方便追溯源头，有利于保障社会安全。目前，我们收寄验视、拆箱验视能做到百分之百，可寄发快件实名还是有一定困难。首先，是用户未必配合，即便是顾客们愿意配合，对于物流企业的快递员来说，识别身份证的真伪是个问题，一定程度上也降低了工作效率，成本也随之增加。”

快递实名制，旨在保障社会安全，可不少市民也对此持保留态度。“姓名、地址、手机号码、甚至小区楼号和房间号都写在了快递单子上，难道不怕个人信息泄露？”市民小陈说。近两年，因快递引发的违法犯罪行为时有发生，“快递实名”记录信息更为详细，难免让人担心。

对“双十一”影响不大

与往年不同的是，此次专项行动的出台恰逢一年一度的网上消费盛宴——“双十一”购物狂欢节前夕，各大电商早已经摩拳擦掌，全力备战。快递实名制的实施是否会对今年“双十一”造成影响？

据了解，电商与其合作的快递公司，是以企业为主体进行登记的。电商与快递公司一般有合作协议，即为协议用户，很多封装的工作是快递公司完成的。而实名制、开箱验视两项制度主要还是对非电商的快递业务影响较大，也就是对用户私人快件业务有影响，检验会更加严格。个人用户快递效率可能会下降一些。因此，“双十一”期间，“剁手党”还是可以放开购物，寄递速度不会受到太大影响。

备足人马迎“大考”

据了解，为应对“双十一”，各大快递公司都已开始准备，调度人手、仓库等。全市主要八家快递企业增加临时用工人员863人，增加机动车辆123辆，增加配送电动车411辆，分拨中心增加处理场所面积3043平方米，增加临时用工人数610人，增加转运44辆。

多家快递公司业务量激增，仓库内快件堆积如山，接到了不少客户投诉。今年旺季期间，市邮管局将加强申诉处理力量，畅通消费者申诉渠道。各快递企业负责人表示，“双十一”期间快递员的工作压力将大大加强，投递效率可能不及平时，希望客户能够理解。此外，快递网提醒大家：“双十一”期间也是电话诈骗的高发期，市民要注意防范，出现问题与网店卖家多沟通，切勿轻信陌生来电。