“双11”电商大战一触即发。这对于天津快递公司来说，无疑是一场“大考”。为做好“双11”期间快递旺季邮件、快件投诉处理工作，方便市民及时查询快件信息，市邮政管理局日前公布了寄递企业业务旺季期间客服电话。

企业名称          双十一客服专线          受理时间

申通快递   58080000 15302090091    8:00-18:00

韵达快递   26923888 26923168         8:30-17:30

圆通快递   58666777 58666725         8:30-18:30

顺丰快递 4008111111 60723011       8:30-22:00

天天快递 58093001 58093008           8:30-18:30

中通快递 28555801 15712202589     8:30-17:30

城际快递 4000523525 84326032      8:20-18:00

优速快递 84889087 84889087            8:30-20:00

国通快递      15722098849 84901547    8:30-17:30

全峰快递 84901393-8026 84901393-8039 8:30-17:30

汇通快递  60975656 15222880535    8:00-20:00、

宅急送   84889983 84889983             8:30-17:30

EMS 4008365365 4008365365         8:00-18:00

微特派 4006363000 15722070669    9:00-18:00

川跃         84889571 84889572          8:00-20:00

飞康达        24454403 24454103       8:00-18:00

快捷          4008304888 84917172      8:30-17:30

市邮政管理局要求各企业保证投诉受理渠道畅通，妥善处理用户反映的快递服务问题；对本市消费者申诉受理中心转办的用户申诉，应自收到之日起15日内处理并回复结果。各快递企业要高度重视旺季期间投诉、申诉保障工作，建立各品牌企业天津客服专线，明确专人专线负责。“我们汇总了23家快递企业‘双十一客服专线。”邮政部门负责人表示，一旦发现快件寄递出现问题，市民可先与企业沟通，无法妥善解决的可通过12305向邮政部门投诉或申诉。