近日,国通快递浙沪网络大会暨华东区域动员大会在杭州召开。会议以“突破”为主题,围绕“管理突破”、“思想突破”、“经营突破”展开,得到了一致好评和支持。国通总部、江苏分公司、江西分公司、安徽分公司、浙江分公司以及浙江、上海区域管理团队和网点代表参加了会议。
会议对2016年国通的发展充满了信心,集团会继续坚持投资,全力打造利益共同体。在管理思路和经营理念上进行突破,从细节把控中提升管理效率,在基础工作上作出改变。会议强调,全网要在思想上、服务上、营销上不断突破,要努力提升客户体验,全力提升“国通”品牌的价值。
国通浙江分公司表示,浙江分公司在2016年将在团队建设、沟通机制和服务理念上做出突破,将在责任作风上作出改变,以先服务后管理的理念,重点打造沟通机制,保障服务网点的及时性和满意率。紧密团结、共同努力,紧跟总部的脚步,用实际行动提升浙江国通的整体服务质量。
会议详细分析了目前国通快递网络的现状,剖析了存在问题的危险和根源,并提出了具体的整改措施。会议指出,对国通快递的网络充满了信心,信心源自于国家的政策支持、行业的整体预期和国通快递的投资力度。会议强调,浙沪区域目前的首要工作就是要优化区域网络、强化数据监测、规范操作流程、维护网络稳定。管委会的成员要起到带头作用,同心协力,提升区域服务质量。2016年是国通快递的“突破年”,为了网络的发展,公司将实行“末位淘汰制”,大家要摒弃“个人主义”,以全网利益为重,整合网络资源,共同创造“国通”品牌价值。
会议要求,各网点要加快物流信息的反馈,要改变对服务品质的落后观念,强调时效和服务是取得客户资源的关键点和突破点。
江苏、安徽、江西分公司的负责人在会上作了分享与承诺,要与浙沪区域公司一起努力,加强培训、规范操作、提升服务,用心操作好每一件快件,为网点和客户提供持续稳定的优质服务。
会上,浙沪区域的网点代表分享了经营上的成功经验,着重强调了深化服务、强化管理和规范服务的重要性和必要性。
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