据2016年央视的3·15晚会曝光，部分快递企业涉嫌参与“网上刷信誉”，这严重损害了行业形象。为维护健康的快递市场秩序，3月16日，国家邮政局表示：防范和查处快递参与空包刷信用等违法行为。

1.依法规范快件收寄行为

各级邮政管理部门要督促快递企业严格执行收寄验视制度，提示用户如实填写寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对寄件人和收件人信息，准确注明快件的重量、资费。要认真检查物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致。对无内件的空包，要提示用户不得利用寄递渠道从事非法和失信活动。用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单，快递企业不予收寄。

2.加强寄递服务用户个人信息安全管理

各级邮政管理部门要督促快递企业严格按照《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施，明确企业内部各部门、岗位的安全责任，加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核，确保信息安全。除法定情形外，未经法律明确授权或者用户书面同意，快递企业不得将用户使用寄递服务的信息提供给任何组织或者个人。

3.快递企业进一步强化企业内部规范管理

树立诚信经营、规范发展的理念，采取有效措施加强内部规范管理。邮政管理部门要督促企业明确行为规范和从业人员行为准则，尤其是加强对加盟企业、分支机构的管理，从生产经营的每个环节、每个岗位强化规范运行，注重行为约束，健全自查机制，严禁组织或者参与从事违法违规活动；对企业内部参与违法违规活动的，一经发现要按照有关规定予以严肃处理，并报告当地邮政管理部门等。

各级邮政管理部门要深入开展专项检查，对参与空包刷信用的快递企业，通过约谈、通报等方式及时矫正，情节严重的，依法立案查处。要加强与工商部门的沟通协调，强化协作配合，共同查处空包刷信用等违法行为，净化市场秩序，维护消费者合法权益。

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