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常见问题

  • 快递单号出现异常，怎么办？ 问答汇总

    1、问：如果我不知道快递单号怎么查询？

    答：很遗憾，只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况，建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问：能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答：很抱歉，这个需要您咨询给您发货的商家或网站，或者将这个单号给您的人员，否则我们也无法判断。

    3、问：我在你们网站查快递单号，但它说我的快递单号不对

    答：单号查询出错，可能的原因及解决方法有：

    （1）.您选择错了单号的快递公司，请注意，不同快递公司的快递单号是不兼容的；

    （2）.您记错的单号，请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号；

    （3）.您弄错了订单号和快递单号，请注意快递单号不同于商品编号、订单号，请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递，提示查询出错怎么办？

  • 在快递网上注册、登录有什么用？能享受到什么服务？

客服帮助

  • 2018-10-25 16:51台湾用户

    請問10/13之後就沒消息了，到現在還沒收到物品

  • 2018-10-19 10:56浙江用户

    有内容需要修改

  • 2018-10-17 08:27江苏用户

    我的快递3380114780662应该是南通市崇川区怎么发到启东去了

  • 2018-10-16 19:33河南用户

    收件人地址选择 甘肃 省，输入框却显示 河南，地市也是河南的，这是个BUG！！！

  • 2018-10-13 20:53上海用户

    http://www.kuaidi.com/kuaidiyuan/16193.html 要投诉这个快递员，顺丰客服说找不到有这个人。

  • 2018-10-13 20:18湖北用户

    早没有做快递了，，谢谢帮我删掉，电话 13429814576

  • 2018-10-12 10:22山东用户

    75507255497单号到底走哪了，怎么两天没有更新物流信息，与客服联系，客服也是确定不了，没有联系方式，催了两天的货，到底在哪了

  • 2018-10-04 07:12辽宁用户

    请问我的快递YD250000449NZ都37天了还没有收到，是怎么回事？出了什么问题吗？

  • 2018-10-02 15:15河南用户

    天天快递公司光山分布的联系方式有误，15537603007这个手机号已换人，请删除该信息，以免产生纠纷

  • 2018-09-29 22:44浙江用户

    查快递的接口该更新了，中通，百世快递都查不到信息，和官网不同步，

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